Loong Wah Motors Group Limited 與 www.loongwahshop.com 將列明本網站之使用條款，給予客人更清楚明白本公司網上購物商店的使用條款。當客人瀏覽本網上購物商店時，代表您已接受並遵守有關條款及細則，客人必須評估及承擔所有使用本網上購物商店中的內容及有關風險．因實際情況所限，網上商店之銷售價格、促銷活動、條件與限制、優惠政策等，本公司保留相關條款及細則更改或變動之權利而不作另行通知。購買前務必參閱以下條款。

有關購買問題:
1.客人自行建立訂單後，系統會發出電郵通知訂單已建立，訂單狀態會顯示為由「處理中」，電郵內亦會顯示該訂單的所有詳細資料，敬請客人重新核對。
2.當確認客人付款後，系統會發出電郵確認收款通知，訂單狀態會由「處理中」 轉成 「已確認」，　付款狀態會由「未付款」 轉成 「已付款」。
3.發貨後，我們會發出電郵通知客人有關自選物流公司提供的訂單物流編號，送貨狀態會轉成 「已發貨」，以方便客人自助追蹤貨品的送貨狀態。稍後客人亦會收到由物流公司發出的電話SMS取貨通知。
4.如果客人整張訂單已完成，此時客人的訂單狀態會由「已確認」 轉成 「已完成」，並會收到我們發出的電郵通知完成流程。
5.如客人未有收到由電腦系統發出的電郵通知，請檢查閣下電郵之廣告/垃圾箱等位置；如確認沒有收到該電郵則代表閣下之訂單未能成功建立，亦有可能是下單時提供的電郵地址有誤。
6.如最終未能成功自行建立訂單及付款，恕電腦系統將會自動取消該訂單；如於訂購時有任何問題或困難，歡迎 WhatsApp 尋求協助。
7.如訂購貨品出現延誤或其他情況，我們會以 WhatsApp或電話方式去個別通知及跟進處理。
8.如有任何困難或問題，請WhatsApp聯絡尋求協助，同事會於工作時間內盡快回覆；為方便我們更有效統一跟進及處理，恕不設電郵/ 網站回覆查詢，請見諒。
9.有現貨的產品，一律於 3 個工作天內跟據客人自擇之送貨方式發貨。

有關付款問題：
1.如客人選擇銀行轉帳或自行以其他渠道付款，煩請客人於建立訂單後3天內完成付款，並請自行上傳已轉賬的銀行收據或付款截圖。
2.結賬時的款項與銀行轉賬的款項請必須一致，否則難以核對及處理，並會影響訂購的正常流程。
3.於收到客人上傳的收據後，本店需時約1-3個工作天與銀行核對款項。
4.如成功核實收款，客人的訂單狀態會由「處理中」轉成「已確認」，稍後會收到我們的電郵通知；而付款狀態也會變為「已付款」。
5.如客人建立訂單後，卻未能於限時前上載有效入數證明，電腦系統將會自動取消訂單而不另作通知。

有關Cash Dollar：
•會員於登入狀態時消費，可選用「Cash Dollar」結帳，Cash Dollar會在該筆訂單「可使用之優惠」套用後，用於抵扣訂單小計金額，但恕未能用於折抵運費上。

有關PayMe 付款:
•在使用PayMe付款前，請先確保：
0.您的裝置上已下載最新版本的PayMe應用程式
1.您在裝置上已登入您的 PayMe 帳戶
2.您的 PayMe 帳戶有足夠的結餘或有效的增值方式
3.受電腦系統所限制，訂單結帳時請於5分鐘內完成交易，否則PayCode 會過期而未能使用；訂單亦會因未能成功付款而於3天後自動取消。
•如客人未能於PayMe限時內完成付款，閣下可於3天內另外完成付款，並前往 www.loongwahshop.com 中上傳已轉賬的銀行收據或付款截圖；或可選擇自行重新下單，使用 PayMe 付款。

有關商品資料：
1.本公司為香港註冊公司，所有商品保證絕對100% 全新正貨，歡迎自行查驗。如有懷疑，請勿下單，以免產生不必要誤會或爭議。
2.部份商品相片會由同事現場拍攝/公司實物拍攝，由於每部電話或電腦的解像度各有不同，不同相機拍攝效果都會不一，亦可能會受當時燈光效果影響，所以部份相片可能會出現有某程度色差的機會。
3.如有任何對顔色/款式/ 大小之疑問，歡迎於訂購前向我們查詢，一經成功預購/收貨後，恕不設退貨退款及換貨。
4.部份商品相片及資料均由供應商所提供，只供參考，一切以最終實物為標準。
5.如有發現供應商資料有誤，我們會盡力及時通知客人有關更新及資料。
6.所有商品資料均以本官網之內容作標準，本公司保留解釋及修訂的權利。如有爭議，將以本公司的最終決定為依歸。

有關預購商品：
1.預購商品的預計到貨日期是由供應商所提供，實際到貨日期需視乎廠商、國際物流發貨速度、各地政策及天氣等不同外來因素而影響。
2.身為代購者之角色，我們會盡力確保貨品如期到貨，但無可避免地有時同樣會受到各不可控制的外來因素，而導致貨品缺貨或延誤的風險，敬請見諒。
3.如預購商品有任何延誤/問題，我們將一律以WhatsApp個別通知受影響之客人。
4.訂單一經確認付款後，便會為客人向供應商訂購，因此恕我們未能因個人理由而取消或更改任何已確定的訂單，敬請閣下理解及體諒。
5.一旦成功下單付款訂購，如非供應商最終不能交貨或貨品出現問題，恕不設任何理由退款退貨。
6.如預購商品因供應商或其他不可控制之問題而導致缺貨/延誤，於可行情況下我們將會為受影響之客人提供退款、購物金或不同處理方案選項。
7.如因供應商貨期延誤(不超過原訂貨期計起3個月)，恕不設退款退貨，敬請留意及體諒。
8.貨品抵港後，我們將跟據客人下單時自行選擇之取貨方式及物流公司，而盡快安排發貨/安排安裝。
9.如客人自選收貨地點因物流公司政策改變或當時情況而有改動，恕本公司未能干預對方之政策，一切以物流公司最終決策為依歸，亦建議客人可以主動聯絡物流公司作出地址改動。
10.有關第三方物流公司提供的不同合作自提點/智能櫃，亦有機會因當時合作情況而有改動的風險，例如地點/營業時間之改動；如有任何變動，最終取貨地點有機會改派至接近原定位置的新地點，最終決定權以第三方物流公司為依歸，敬請注意。

有關更改/ 取消訂單：
1.訂單一經確認付款後，便會為客人向供應商訂購，因此恕我們未能因個人理由而取消或更改任何已確定的訂單，敬請閣下理解及體諒。
2.所有貨品到港日期及訂單資料，一律以網頁確定付款頁面所顯示之資料為準；一旦成功下單付款訂購，如非供應商最終不能交貨或貨品出現問題，恕不設任何理由退款退貨。

有關貨品配送及運費問題：
1.貨品抵港後，我們將跟據客人自選之送貨方式而盡快發貨。我司發貨日期是以貨品包裝好後，交予第三方物流公司當天為定；而物流公司需消化大量不同寄件，逐一處理需時，其物流系統所顯示之日期可能會有所分別，敬請留意。
2.本團會盡量確保包裹包裝的完整性及安全性，但物流派送會有不可控制的風險，難免於運送途中有機會因意外而令外箱/ 貨品外觀受影響，介意者建議請於 Loong Wah Motors Group Limited 新蒲光門市自取。
3.客人經物流公司收取貨品後，如發現任何問題，請即日 WhatsApp我們以便跟進。